Podpora Slotmaster Casino je dostupná Nonstop 24/7 přes chat, e-mail a telefon, obvykle odpovídá do několika minut.
Napište podpořeLicencováno Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2007). Hráčům 18+.
Vyplaceno dnes
702 108 €
4 548 Hráčů právě online
Regulovaná licenceProvozujeme casino na základě licence Malta Gaming Authority č. MGA/B2C/823/2007 — jedna z nejpřísnějších regulací v odvětví, platná od roku 2007.
Výplata průměrně za 18 minutTýdenní objem výplat přesahuje 21 000 000 €. Maximální výběr dosahuje 51 000 €, minimální vklad 20 €. Transparentní podmínky bez skrytých omezení.
Šifrování 256-bit TLSVeškerá komunikace a finanční transakce jsou chráněny 256-bitovým TLS šifrováním. Nezávislý audit zajišťují BMM Testlabs, eCOGRA a GLI.
Hledáte člověka
Slotmaster Casino nabízí chat, e-mail i telefon
Vyberte si podle toho, co potřebujete vyřešit právě teď.
Chat: kdo tam právě je?
Nejrychlejší cesta k živému poradci: chat na webu bývá obsazen do tří minut a hodí se pro dotazy k účtu, vkladu i hře. Linka je otevřená nepřetržitě.
Podrobnější případ popište na [email protected]; odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin. Sem patří screenshoty, výpisy plateb a vše, co je potřeba doložit.
Regulátor a licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/823/2007
Pomoc
Pomoc s hranímAnonymní gamblerů, ATAPO, Registr vyloučených osob
Získáte druhé posouzení
Co uděláte, když odpověď nestačí?
Otevřete tuto část ve chvíli, kdy vám předchozí odpověď podpory nestačí.
Popis situace a číslo účtu
Napište na [email protected] a přiložte číslo účtu, popis situace a kopii předchozí komunikace. Podpora se ozve s písemným stanoviskem.
Vracejte se ke stejné niti
Přečtěte si odpověď celou a porovnejte ji s tím, co jste poslali. Když něčemu nerozumíte, doptáte se ve stejné e-mailové niti.
Žádost o přezkum vedoucím
Požádejte vedoucího směny o přezkum rozhodnutí. Uveďte, které body považujete za nevyřešené, a přiložte svou dosavadní korespondenci.
Podnět maltskému regulátorovi
Když ani přezkum neuspěje, obraťte se na Malta Gaming Authority, regulátora uvedeného u provozovatele. Přiložte celou korespondenci i výsledek přezkumu.
Potřebuji pomoc hned
Odpověď od správného oddělení přijde dřív
Rozdělením žádostí mezi oddělení se v Slotmaster Casino dostane váš dotaz k tomu, kdo mu rozumí.
Pomůže ve chvíli, kdy potřebujete jasnou odpověď a nechcete čekat na operátora.
trustMohu si vyžádat kopii svých údajů?+
Napište na [email protected] a v žádosti uveďte, zda chcete kopii údajů, nebo jejich výmaz. Odpovíme na registrační e-mail do čtyř hodin. Výmaz se netýká záznamů, které nám ukládá Malta Gaming Authority.
trustCo se stane, když nevím, čím se prokázat?+
Stačí e-mail registrovaného účtu, jméno a příjmení a poslední čtyři číslice platební karty. Heslo nikdy nechtějte posílat, support jej nepotřebuje a nikdy o něj nežádá. Teprve podle těchto údajů vás dohledáme.
trustCo když mi odpověď nestačí?+
Odpovězte na e-mail supportu a požádejte o kontrolu jiným pracovníkem. Pokud ani pak nejsme spokojeni, obraťte se s číslem licence MGA/B2C/823/2007 na Malta Gaming Authority. Slotmaster Casino Ltd. sídlí ve Spinola Road, St Julian's.
trustMohu mluvit česky i na chatu?+
Linka i chat mluví česky, anglicky, německy a polsky. Jazyk zvolíte hned na začátku rozhovoru, česká obsluha je dostupná nonstop. U sporných plateb doporučujeme češtinu, protože se pak snáz dohledá historie.
trustCo když volám v noci a nikdo to nezvedá?+
Podpora pracuje nonstop 24/7, takže se dovoláte i ve tři ráno nebo v neděli. Časy odpovědí platí pro pásmo CET, ve kterém běží český provoz. Pokud se linka zdrží, zkuste chat, obvykle odpovídá do tří minut.
trustJak dlouho trvá ověření účtu?+
Ověření obvykle trvá osmnáct hodin od doručení dokladů. Pošlete občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu na [email protected]. Stav ověření zjistíte na chatu, kde vidíme, co ještě chybí.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.