Bez čekání na výplatu

Slotmaster Casino a ověření totožnosti hráče

Kontrola chrání váš účet i peníze a běžně trvá do 18 hodin, pak výplata odchází bez zdržení.

Regulovaná licenceProvozujeme casino na základě licence Malta Gaming Authority č. MGA/B2C/823/2007 — jedna z nejpřísnějších regulací v odvětví, platná od roku 2007.

Přehled bez překvapení

Projděte si, kdo a do kdy vás kontroluje

Slotmaster Casino posílá ověření dřív, než je nutné, aby výplata nezůstala viset.

Kdo kontroluje

Slotmaster Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/823/2007

Jak dlouho

18 hodin

Nejpozději nutné

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Postup ověření

Čtyři kroky k ověření bez vrácení

Tenhle návod vám ušetří druhé kolo a zbytečné čekání na schválení.

Co systém požaduje

Otevřete v účtu sekci pro doložení dokumentů a všimněte si, které položky jsou označené jako chybějící. Nahrávejte jen ty, které systém skutečně žádá.

Fotit celý doklad, nebo jen část?

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, se všemi rohy a čitelnými údaji. Vyhněte se odleskům a rozostření, jinak kontrola skončí vrácením.

Druhý soubor na řadě

Přiložte potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu, oba ne starší než tři měsíce, s viditelným jménem i adresou. Čísla účtů můžete zakrýt.

Kolik to ještě potrvá?

Sledujte stav v účtu nebo napište na [email protected]; obvykle do 18 hodin dorazí potvrzení a výplata se rozjede. Do té doby nic dalšího neřešte.

Bez vrácení dokladů

Co kontrola z dokladů vyčte

Nejčastější obava je špatné nahrání, proto je u každého dokladu rovnou vidět, co musí být čitelné.

Občanský průkaz nebo pas

Prokazujevaši totožnost a věk

Musí být vidětjméno, foto, datum narození, platnost

Potvrzení o adrese

Prokazujekde skutečně žijete

Musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Výpis z bankovního účtu

Prokazujepůvod vašich peněz

Musí být vidětjméno majitele, název banky, období

Vrácený sken, čekající výplata

Prošla mi platnost? Platnost skončila, takže z dokladu nejde potvrdit, kdo jste dnes. Řešení je jednoduché: nahrajte ten, který platí. Nahrajte občanský průkaz nebo pas s platnou dobou. Zkontrolujte datum platnosti před nahráním.

Stačí screenshot? Snímek obrazovky ztrácí detaily, které potřebuje ověření – hrany, vodoznak i celý formát dokladu. Vyfoťte plastiku nebo papír v originále. Vyfoťte doklad v celku na jednobarevné podložce. Otevřete originál, ne uložený snímek.

Adresa z loňska, účet z dneška. Starý výpis už neukazuje, kde bydlíte teď, a adresa musí sedět s účtem. Novější doklad problém vyřeší během minuty. Stáhněte si aktuální výpis z bankovního účtu. Požádejte banku o potvrzení s dnešním datem.

Rutinní kontrola, ne obvinění

Licence od Malta Gaming Authority zavazuje Slotmaster Casino zjišťovat, odkud peníze na účtu pocházejí. Provozovatel to dělá u všech hráčů stejně, v rámci prevence praní špinavých peněz. Nikoho tím neobviňuje, jen plní podmínky, za kterých smí v Česku působit.

Podle situace se hodí jeden nebo dva z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za loňský rok
výpis z e-peněženky
smlouva o prodeji nemovitosti

Bez překvapení

Jasno, než peníze odejdou

Čtyři okamžiky, po kterých sáhne systém po dokladech, a co u nich budete potřebovat.

Údaje nesedí

Jméno, adresa nebo datum narození na účtu nesedí s dokladem a systém se zastaví. Pošlete občanský průkaz nebo pas, ať se údaje srovnají.

Z nižšího na vyšší limit

Vyšší limit znamená vyšší riziko, proto licence žádá ověření dřív, než ho potvrdíme. Doložíte totožnost a původ peněz, které chcete vkládat.

Účet jen pro dospělé

Věk 18+ je podmínka účtu, takže u prvního vkladu nebo kdykoli později můžeme chtít doklad s datem narození. Ověří se tím i totožnost.

První výplata čeká

Než peníze poprvé odejdou, musí být účet ověřený – licence to vyžaduje nejpozději v tuto chvíli. Připravte občanský průkaz nebo pas a potvrzení o adrese.

Čekáte na výplatu

Proč po vás chceme doklady právě teď?

Pomůže ve chvíli, kdy vám kontrola zablokovala výplatu a vy potřebujete rychlou odpověď.

Doklad mi zamítli, co mám poslat místo něj?+

Otevřete e-mail z [email protected] a najděte důvod zamítnutí. Nejčastěji pomůže nová fotka celého dokladu bez odlesků, s ostrými rohy a čitelnými údaji. Když si nejste jistí, napište na stejnou adresu nebo zavolejte na +420 256 950 476.

Musím ověřit účet hned při registraci?+

Většinou ne. Licence Malta Gaming Authority vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou, proto o doklady požádáme už při registraci, u prvního vkladu, nebo až před výplatou.

Kam se ukládají moje doklady a kdo je vidí?+

Posíláte je přes zabezpečený přenos chráněný 256-bit TLS, takže cestou zůstanou šifrované. K nahlédnutí je mají jen oprávnění pracovníci. S dotazem k uložení dat se ozvěte na [email protected].

Stačí vyfotit občanku telefonem, nebo chcete sken?+

Stačí kvalitní fotka z telefonu. Vyfoťte obě strany občanského průkazu na světlém podkladu, celé, ostré a bez přímého světla. Nahrání zvládnete v účtu, kde najdete i stav kontroly.

Změnilo se mi jméno, bude vadit starý doklad?+

Ano, doklad musí odpovídat skutečnému jménu. Pošlete občanský průkaz nebo pas už na nové jméno a v e-mailu na [email protected] popište, co se změnilo. Kontrola pak obvykle trvá do 18 hodin.

Platí ověření napořád, nebo ho budete opakovat?+

Hotové ověření zůstává v platnosti, doklady neposíláte při každé výplatě. Nové je potřeba dodat, když vyprší platnost dokladu nebo se změní vaše údaje. Upozorníme vás e-mailem dostatečně předem.